DROIT DE RETRAIT
Le client a le droit de se retirer du Contrat, sans pénalité et sans en préciser le motif, à la réception de la confirmation de commande envoyée par PERAGA SRL dans un délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception du produit à l'adresse indiquée pour la livraison. La preuve complète de la réception est la date figurant sur le bon de livraison.
Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant un courriel à [email protected] / veuillez indiquer le numéro de commande et le motif du retour.
Si le produit a déjà été livré, le client doit le retourner à PERAGA SRL. A cette fin :
1 le délai de retour du produit est de quatorze jours à compter de la réception de celui-ci ; la date figurant sur le document de livraison fait foi. Aux fins du délai, le produit est considéré comme retourné au moment où il est remis au bureau de poste qui l'accepte.
2 s'il y a eu livraison du produit, l'intégrité substantielle du produit à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. le client doit envoyer le produit convenablement emballé et conditionné ; PERAGA SRL n'accepte pas les retours endommagés, mais conservés dans un état normal de conservation, gardés avec l'utilisation de la diligence normale. Les produits endommagés par des détergents/additifs, ou les produits endommagés par le client en raison de son inexpérience ne seront pas remplacés ou remboursés. Le client doit placer une copie du document de livraison reçu à l'intérieur de la boîte d'emballage. Les risques de transport pour le retour des produits sont intégralement supportés par le client.
3 Les frais de retour de la marchandise à PERAGA SRL sont à la charge du client, si le client exerce le droit de rétractation conformément aux dispositions des présentes conditions de vente, PERAGA SRL remboursera les sommes versées par le client sur le compte de la carte de crédit ou Pay Pal ou à travers les coordonnées bancaires communiquées par le même. Le remboursement aura lieu sans frais, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle PERAGA SRL a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le client. Comme prévu par le décret législatif 6/9/2005 n° 206 et par l'art.55 du Code de la consommation, le droit de rétractation réglementé par les présentes conditions de vente ne s'applique pas aux biens réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou risquent de se détériorer ou de s'altérer rapidement.
GARANTIE
Afin d'éviter tout désagrément, les produits sont soumis à des contrôles par échantillonnage par PERAGA SRL avant d'être expédiés. Toutefois, le client bénéficie de la garantie du fabricant et celle-ci est flanquée de la garantie satisfait ou remboursé de PERAGA SRL, valable pendant trente (30) jours après la livraison, à condition qu'une utilisation normale ait été faite et conformément aux recommandations des documents joints aux produits et à leurs livrets d'instructions. En tout état de cause, les produits vendus bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Certains produits bénéficient d'une extension de garantie. Dans ces cas, les conditions et la durée de la garantie sont précisées dans le certificat de garantie livré avec le produit. Cette dernière ne couvre pas les dommages, la casse ou le dysfonctionnement dus au non-respect des précautions d'emploi. Pour activer la garantie, le client renvoie le produit à PERAGA SRL à ses frais, en joignant la facture originale. Le produit sera échangé contre un produit identique et envoyé au client aux frais de PERAGA SRL, sauf en cas de rupture de stock ou d'arrêt de la gamme proposée par PERAGA SRL. Dans ce dernier cas, PERAGA SRL procédera au remboursement du prix du produit au client.
RETRAIT DES PRODUITS EN CAS D'ABSENCE DU CLIENT
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si le destinataire est également absent lors de la deuxième tentative de livraison, les produits seront retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En cas de non retrait des produits dans le délai établi par le transporteur, les produits seront retournés à PERAGA SRL, qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, déduction faite des éventuels frais de stockage et de retour supportés par le client.